Sipariş, kargo, ödeme, fatura ve teknik konularda en çok merak edilenler.
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş & Ürün
Ürünleriniz orijinal mi, garantili mi?
Evet. Sattığımız tüm ürünler orijinal, faturalı ve garantilidir. Muadil veya taklit ürün satışı yapmıyoruz. Garanti süresi ürüne ve üreticiye göre değişir; ürün sayfasında belirtilir.
Aradığım ürün sitede yok, temin edebilir misiniz?
Büyük ihtimalle evet. Sitede listelenenden çok daha geniş bir tedarik ağımız var. Ürün kodunu 0532 151 30 58 numarasına WhatsApp’tan veya iletişim formundan iletin; temin süresi ve fiyat bilgisini paylaşalım.
Hangi ürünün bana uygun olduğunu bilmiyorum, yardım eder misiniz?
Tabii. Mühendis kadromuz uygulamanıza göre doğru ürün seçiminde destek verir. Makine tipi, gerilim, koruma sınıfı gibi bilgileri iletmeniz yeterli.
Toplu alımda indirim var mı?
Evet. Kurumsal ve toplu alımlarda özel fiyat uyguluyoruz. Teklif Al seçeneğiyle veya doğrudan iletişime geçerek indirimli fiyat talep edebilirsiniz.
Kargo & Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünlerde, saat 16:00’a kadar verilen ve ödemesi tamamlanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat genellikle 2–3 iş günü sürer.
Kargo ücreti ne kadar?
1.500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli sepet sayfasında gösterilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve SMS ile iletilir. Ayrıca Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranızla sorgulayabilirsiniz.
Ödeme & Fatura
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi/banka kartı (taksit seçenekleriyle), havale/EFT ve kapıda ödeme kabul edilmektedir. Kart ödemeleri iyzico / PayTR güvencesiyle, 256-bit SSL ile şifrelenerek işlenir.
Kurumsal fatura (e-Fatura) kesiyor musunuz?
Evet. Tüm siparişlerde e-Fatura / e-Arşiv düzenlenir. Ödeme adımında “Kurumsal” seçeneğini işaretleyip firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girmeniz yeterlidir.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Sitede gösterilen fiyatlar KDV hariçtir. KDV dahil tutar, ürün sayfasında ve sepet/ödeme adımında ayrıca gösterilir.
İade & Değişim
İade hakkım var mı?
Evet, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. Detaylar için Teslimat & İade sayfamıza bakabilirsiniz.
Arızalı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Hemen bizimle iletişime geçin. Ayıplı/arızalı ürünlerde kargo bedeli tarafımıza aittir; ürün değişimi veya iade süreci hızlıca başlatılır.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Teknik ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.